FAQ

Can I view website orders in the app?

Please note that only orders placed through the app can be viewed within the app. Orders placed on the website will not appear in the app.

How can I download Quicksnap+ app?

FUJIFILM is pleased to announce the launch of its “QuickSnap+” smartphone app in Canada. Available now on the Apple App Store and Google Play

Quel type de film est accepté ?

Toute marque de film 35 mm, 12, 24 ou 36 poses et QuickSnap, appareils photo jetables et étanches à usage unique, 27 poses, traitement C-41 uniquement.

Comment envoyer mon film ?

Placez et scellez votre pellicule 35 mm ou votre appareil photo à usage unique dans une enveloppe, une (1) enveloppe par pièce, puis téléchargez et imprimez votre étiquette, une (1) étiquette par pièce. Collez la ou les étiquettes à l'extérieur de votre ou vos enveloppes, puis déposez-les au bureau de Postes Canada le plus proche. Cliquez sur le lien ci-dessous pour trouver le point de dépôt de Postes Canada le plus proche :
https://www.canadapost-postescanada.ca/information/app/fpo/personal/findpostoffice

Combien de temps faut-il pour développer et imprimer mon film ?

Entre 7 et 10 jours ouvrables, vous serez tenu au courant de l'avancement de votre commande par des notifications par courriel. Le délai ne commencera à courir qu'une fois votre film reçu. Les délais de traitement et de livraison peuvent augmenter en novembre et décembre.

Pouvez-vous développer des films anciens/périmés ?

Les vieux films périmés ne se détériorent pas d'un seul coup : les couleurs changent, le contraste s'estompe et le voile se forme. Les vieux films (environ 10 ans) auront pâli, tirant vers le magenta. Dans de nombreux cas, c'est ce qui est préféré et qui est authentique à l'époque.

Que faire si mon rouleau de film est vierge ?

Si votre rouleau de film est vierge et ne produit aucune image, des frais d'expédition et de traitement de 20,99 $ vous seront facturés.

Pourquoi mon rouleau de film est-il devenu vide ?

Voici les principales raisons pour lesquelles votre pellicule est restée vierge :

Le film n'est pas correctement chargé dans l'appareil photo
Dysfonctionnement de la caméra
Film non utilisé envoyé
Le flash n'est pas utilisé à l'intérieur

Que faire si vous ne pouvez pas développer mon type de film ?

Si nous ne sommes pas en mesure de développer votre film soumis, nous vous le renverrons. Des frais de service et de traitement de 20,99 $ seront facturés pour les films que nous ne sommes pas en mesure de traiter. Ce processus peut prendre jusqu'à 3 à 4 semaines.
Toute marque de film 35 mm, 12, 24 ou 36 poses et QuickSnap, appareils photo jetables et étanches à usage unique, 27 poses, traitement C-41 uniquement.

Est-ce que je récupère mes négatifs de films ?

Non, vous ne récupérerez pas vos négatifs originaux avec votre commande. Nous vous fournissons des tirages physiques ainsi qu'un ensemble numérique de vos images. Les négatifs seront conservés pendant 30 jours, puis détruits de manière appropriée conformément aux règles de confidentialité.

Puis-je vous envoyer des négatifs par courrier et faire faire des tirages ?

Nous ne faisons pas de scans de films déjà traités.

Pouvez-vous traiter le Kodachrome 64 K-14 ?

Non, nous ne traitons pas ce type de film.

Pouvez-vous développer un film de poche négatif couleur 110 ?

Nous ne développons pas de film 110.

Je recherche un développement noir et blanc en 35 mm et 120 moyen format.

Nous ne traitons pas les films noir et blanc.

Comment fonctionne le processus de commande de tirages photo en ligne ?

Commander des tirages photo avec Fujifilm Printlife est simple et rapide. Notre outil en ligne vous permet de :

Téléchargez et sélectionnez vos photos
Redimensionnez vos images
Effectuer des corrections de couleur
Appliquez des effets de style pour un look unique

Une fois que vous êtes satisfait de vos photos, ajoutez-les simplement à votre panier et nous nous occuperons de l'impression et de la livraison pour vous.

Comment puis-je importer des photos depuis Google Photos ?

Google Photo

Pourquoi devrais-je imprimer mes photos ?

C'est rentable : les impressions 4"x6" de haute qualité sont très abordables.
Redondance numérique : avec l’évolution technologique, vos photos peuvent ne pas être accessibles.
Archivage / sauvegarde : les impressions durent ; les plus anciennes impressions connues existent encore aujourd'hui.
Partage : les photos imprimées sont faciles à partager et se transforment en cadeaux durables.
Décoration intérieure : décorez votre espace avec des impressions grand format, des toiles et plus encore.
Héritage : L’impression des photos permettra de les préserver pour les générations futures.

Quels outils puis-je utiliser pour appliquer un filtre approprié à mes photos ?

Filtre

Il existe de nombreuses technologies disponibles qui vous permettent de filtrer vos photos :

Logiciel de retouche photo
Applications pour smartphones
Filtres intégrés à votre appareil photo

Comment prendre une photo de haute qualité avec mon smartphone ?

Prendre des photos

Activez le quadrillage de votre téléphone. Cela équilibrera votre photo.
Posez votre téléphone sur un support stable pour obtenir des images nettes.
Appuyez sur votre écran pour focaliser l’appareil photo de votre téléphone sur un endroit spécifique.
Profitez au maximum de la lumière naturelle ou ambiante au lieu d’utiliser un flash.
Utilisez une application pour smartphone pour vous aider à améliorer et à éditer vos photos.

Puis-je modifier mes photos téléchargées ?

Modifier des photos

Une fois connecté, sélectionnez le produit que vous souhaitez créer et cliquez sur le bouton Personnaliser. Sur l'écran suivant, sélectionnez le thème ou le modèle de votre projet, puis cliquez sur le bouton Télécharger des photos. Une fois que vous avez créé un projet, vous pouvez modifier n'importe laquelle des photos qu'il contient. Cliquez sur n'importe quelle photo pour accéder au mode d'édition où vous pouvez effectuer des opérations telles que recadrer, zoomer, ajouter des filtres, ajouter des arrière-plans et des images clipart, et bien plus encore.

Quelques idées d’endroits où les caméras à usage unique / QuickSnap peuvent être utilisées :

Destinations de vacances ou de voyage : les appareils photo à usage unique sont pratiques pour capturer des souvenirs lors de vos déplacements.
Événements ou activités en plein air : Certains modèles d'appareils photo à usage unique sont robustes et peuvent résister aux chutes ou à l'humidité, ce qui en fait un bon choix pour les événements ou activités en plein air.
Mariages : Des appareils photo à usage unique peuvent être placés sur les tables pour que les invités puissent prendre des photos spontanées des mariés et de la réception.
Fêtes : les appareils photo à usage unique sont un ajout amusant aux fêtes, permettant aux invités de prendre des photos spontanées les uns des autres et de l'événement.
Événements sportifs : les appareils photo à usage unique sont un bon choix pour capturer des images d'action lors d'événements sportifs.
Parcs d'attractions : les caméras à usage unique sont une option pratique pour capturer tout le plaisir d'un parc d'attractions.
Concerts et festivals : les appareils photo à usage unique sont un bon choix pour capturer des performances musicales en direct.
Road trips : les appareils photo à usage unique sont un excellent moyen de documenter un road trip et tous les sites et expériences que vous verrez tout au long du parcours.

Quelles mesures puis-je prendre pour garantir que mes photos sont de la plus haute qualité ?

Commander des photos en ligne avec Fujifilm Printlife est à la fois rapide et pratique, vous offrant des impressions de qualité supérieure. Notre papier photographique FUJIFILM original améliore vos souvenirs avec une reproduction des couleurs éclatantes et une finition luxueuse. Cela nous permet de vous offrir une qualité d'impression photo optimale à des prix abordables. Pour des résultats optimaux, pensez à utiliser notre outil d'amélioration automatique des images.

Puis-je créer un diaporama pouvant être lu sur mon téléviseur et/ou mon ordinateur ?

Les PC et les Mac sont livrés avec un logiciel qui vous permet de créer des diaporamas de photos.
Pour créer un diaporama sur votre téléviseur, plusieurs options s'offrent à vous :

Clé USB
DVD (ou CD) avec lecteur DVD/BluRay connecté
Cloud (Télévision connectée)
Lecteur de carte SD

Puis-je imprimer mes photos à la maison ?

Il existe plusieurs options d’impression numérique à domicile :

Imprimante à jet d'encre domestique : ce n'est pas une option idéale, car les coûts d'encre et de papier sont élevés et vous devrez calibrer l'imprimante pour obtenir des couleurs précises. Cependant, une imprimante à jet d'encre vous permettra d'imprimer d'autres types de documents et d'utiliser différents types de papier.
Impression par sublimation thermique : ce type d'impression photo ne produit pas des images de la plus haute qualité, mais il est moins cher qu'une imprimante domestique. Une imprimante à sublimation thermique ne peut imprimer que des photos et d'autres images (pas de documents).
Imprimante laser : les imprimantes laser n'utilisent que du papier pour documents et ne sont pas capables de produire des impressions de qualité image. Elles sont conçues pour produire du volume à faible coût.
Imprimante pour smartphone : Limitées en termes de formats de papier, les imprimantes pour smartphone sont amusantes pour un partage rapide, mais elles ne produisent pas d'images de haute qualité qui survivent dans le temps.

J'ai un certain nombre de vieilles photos, diapositives, négatifs et même de vieux films et vidéos. Existe-t-il un moyen de les regarder sur mon téléviseur ou mon ordinateur ?

Il existe de nombreux services commerciaux disponibles qui peuvent convertir des VHS en numérique et transférer d'anciens films et vidéos 8 mm, Super 8 mm et autres types de films et vidéos vers des formats numériques que vous pouvez facilement regarder et partager.

Quels sont les types de fichiers recommandés avec lesquels je peux travailler ?

Dans la plupart des cas, les fichiers image JPEG sont tout ce dont vous avez besoin pour imprimer des images, des photos de taille standard jusqu'au format affiche.

JPEG : la plupart des appareils photo capturent et enregistrent des fichiers .jpg (JPEG). Il s'agit du type de fichier le plus courant.
RAW : de nombreux appareils photo peuvent également enregistrer des fichiers d'image RAW. Ces fichiers peuvent contenir des informations d'image supplémentaires. Cependant, les fichiers sont assez volumineux et nécessitent un ordinateur et un logiciel pour pouvoir les visualiser et les traiter au format JPEG ou TIFF.
TIFF : ces fichiers sont plus volumineux et contiennent davantage de données. Ils sont utilisés pour créer des tirages photo de grande taille, plus grands que la taille d'une affiche. En général, les images TIFF sont converties à partir de fichiers RAW.
HEIC : les appareils iOS plus récents utilisent un format de fichier « haute efficacité ». Bien que cela réduise la taille du fichier image, il n'existe pas encore beaucoup d'options pour afficher les fichiers HEIC

Comment puis-je accéder à mon compte Photolab et à mes projets ?

Le client Photolab ne pourra pas se connecter à son compte ni accéder à ses anciens projets Photolab sur Fujfilm Printlife. Il ne pourra pas cumuler de points PC Optimum.

Cliquez ici pour nous contacter

Comment me connecter à mon compte ?

Pour vous connecter à votre compte en ligne, veuillez visiter ;

https://fujifilmprintlife.ca/account/login

Dans le coin supérieur droit, cliquez sur l'icône hamburger. Cliquez sur le bouton de connexion et entrez vos identifiants, puis cliquez sur le bouton de connexion.

Comment puis-je accéder à mes actifs/fichiers numériques ?

Vous devez vous connecter à votre compte Printlife pour avoir accès à vos fichiers d'images numériques. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en suivant les étapes fournies ici :

https://fujifilmprintlife.ca/account/login

Une fois connecté, suivez les étapes ci-dessous :

Cliquez sur la section Commandes.
Cliquez sur votre numéro de commande.
Cliquez sur le bouton Fichiers à côté du prix pour afficher et télécharger vos actifs/fichiers numériques.

Comment créer un compte sur Printlife ?

Pour commencer, veuillez créer un compte sur Fujifilm Printlife. Rendez-vous simplement sur https://fujifilmprintlife.ca/account/register . Saisissez votre prénom et votre nom, ainsi qu'une adresse courriel valide pour lancer le processus. Vous recevrez ensuite un courriel de confirmation contenant un lien pour finaliser le processus.

Pour vous connecter à votre compte Fujifilm Printlife, visitez https://fujifilmprintlife.ca/account/login Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe créés lors de votre inscription, puis cliquez sur le bouton de connexion.

Qu'est-ce qu'Instax CREATE ?

instax CREATE

Le Canada a été choisi comme premier pays à lancer Instax Create ! Instax Create vous offre une expérience créative ultime avec plus de 35 bordures/cadres différents parmi lesquels choisir. Il existe également un revêtement UV spécial qui ajoute une couche de brillance en relief sur vos impressions pour une finition de qualité supérieure. Les impressions régulières sont disponibles en pack de 5 ou 10 et sont disponibles dans des cadres 8x10 et 11x14. Il vous suffit d'aller sur le site Web de Fujifilm Printlife et de cliquer sur Instax Create !

Quelle est la résolution optimale pour imprimer des affiches de plus de 8"x10" ?

La résolution minimale pour une image de 8"x10" imprimée à 250 ppp (points par pouce) serait de 2000 x 2500 pixels (5 MP) avec une taille de fichier d'environ 3,5 Mo. Pour imprimer plus grand, une résolution plus élevée serait nécessaire. Une image de 24 MP (4000×6000) peut être imprimée en 16"x24" à 250 ppp avec des tailles de fichier allant jusqu'à 10-15 Mo.

Je souhaite faire réaliser un agrandissement dans un laboratoire commercial. Que puis-je faire pour garantir un rendu optimal ?

Utilisez un logiciel de retouche photo tel que PhotoShop ou Lightroom pour redimensionner et affiner la photo, ajuster le profil de couleur de la photo et vous assurer que votre photo est à la bonne résolution pour l'imprimante que vous utiliserez.

Je souhaite créer des impressions 4"x6", mais une partie de mon image est manquante, vide ou comporte des bordures. Comment puis-je l'adapter ? Comment puis-je recadrer mes photos sans perdre l'aspect général ?

La plupart des appareils photo ont un rapport 3:2 (capteurs plein format 35 mm et APS-C) ou 4:3 (la plupart des appareils photo compacts et capteurs Micro Four Thirds). Selon la taille d'impression souhaitée, vous devrez peut-être recadrer l'image au rapport approprié pour que l'impression ressemble à ce que vous souhaitez.

Tailles d'impression courantes dans un rapport 3:2 (en pouces) :

4×6, 6×9, 8×12, 12×18, 16×24, 20×30, 24×36

Tailles d'impression courantes dans un rapport 4:3 : (en pouces) :

6×8, 9×12, 12×16

D'autres ratios courants incluent :

1:1, 5:4, 16:9, 12×6

Quelles précautions puis-je prendre pour m'assurer que mes photos ne soient pas perdues en raison d'une erreur informatique ou d'une panne de disque dur ?

Il est fortement recommandé de sauvegarder régulièrement vos images. Voici quelques options :

Sauvegardez vos images dans le cloud. Les nombreuses options disponibles vous permettent de sauvegarder vos images dans un service de stockage de photos en ligne basé sur le cloud qui vous donne accès à vos photos sur Internet.
Il existe toujours des options de sauvegarde via un disque optique (CD/DVD), bien que cette option devienne de plus en plus difficile à obtenir car les supports sont de plus en plus difficiles à obtenir.
Vous pouvez également effectuer une sauvegarde sur un disque dur externe. Tout comme le disque dur de votre PC ou Mac, les disques durs externes stockent en toute sécurité les fichiers pour protéger les photos en cas de panne du disque dur de votre PC ou Mac. Vous pouvez ensuite organiser vos photos à l'aide de la photothèque de votre ordinateur.
La meilleure façon d’archiver des images est de les imprimer et de les stocker dans un album photo.

Je vois un message « Erreur de carte », « Erreur de lecture » (ou similaire) sur mon appareil photo. Qu'est-ce que cela signifie ? Mes photos sont-elles perdues ? Comment puis-je les récupérer ?

Cessez immédiatement d'utiliser cette carte. La prise de photos en continu risque d'écraser l'image supprimée. Différents programmes de récupération de carte sont disponibles pour scanner votre carte et récupérer les images. Votre carte peut contenir des recommandations logicielles.

J'ai un certain nombre d'images numérisées qui sont triées sur mon ordinateur par date de numérisation, et non par date de prise de vue. Existe-t-il un moyen de modifier le fichier photo pour qu'il indique la date de prise de vue ?

Recherchez un logiciel qui vous permet de modifier les données EXIF des images numérisées.

Quel logiciel puis-je utiliser pour visualiser et éditer mes photos ?

Le logiciel que vous utilisez dépend de votre expérience en matière d’édition de photos.

Débutants : Le logiciel inclus avec votre système d'exploitation Windows ou Mac
Milieu de gamme : Adobe Elements
Expérimenté : Adobe Photoshop, LightRoom, ACDSee, Capture One

Comment puis-je organiser toutes mes photos en un seul endroit sur mon ordinateur ?

Choisissez la manière dont vous souhaitez classer vos photos, puis créez une structure de dossiers (Année/Mois/Événement/etc.) sur votre ordinateur. Glissez-déposez vos photos ou fichiers photo dans le dossier correspondant.

J'ai de nombreuses photos, diapositives et négatifs anciens que je souhaiterais transférer sur mon ordinateur. Est-ce possible ? Comment ?

Il existe plusieurs façons de numériser des photos, des négatifs de films et des diapositives :

Services professionnels de numérisation de photos : (Recommandé) Confiez la numérisation de vos photos ou la conversion de vos diapositives à des professionnels, puis renvoyez-les pour archivage. Les professionnels peuvent également corriger les couleurs de vos photos. Ces services vous permettront d'obtenir des images de meilleure qualité.

Applications et accessoires pour smartphone : l'utilisation d'une application ou d'un accessoire commercial vous donnera des résultats de qualité inférieure et peut limiter les tailles d'impression si vous souhaitez imprimer des images à partir de vos images numérisées.

Scanner domestique : Un scanner domestique fournira des images d'excellente qualité pour vos négatifs et diapositives. Cependant, cette méthode nécessite une configuration très technique pour garantir des couleurs précises et une qualité d'image optimale.

Appareil photo numérique : numériser vos images avec un appareil photo numérique offre des résultats de très haute qualité, mais c'est l'installation la plus coûteuse. Ce procédé nécessite un appareil photo à objectif interchangeable haute résolution doté d'un objectif macro (gros plan) de haute qualité.

Je prends beaucoup de photos sur mon smartphone. Existe-t-il un moyen d'organiser mes photos sur mon ordinateur ?

Connectez votre téléphone à votre ordinateur et transférez les photos du fichier sur votre téléphone vers votre ordinateur. Vous pouvez également télécharger les photos de votre smartphone sur le cloud, puis les transférer sur votre ordinateur. Une fois sur votre ordinateur, vous pouvez utiliser un logiciel de classement photo pour trier et catégoriser vos photos.

Lorsque je prends des photos au flash en intérieur, des taches blanches apparaissent sur ma photo. De quoi s'agit-il et comment puis-je m'en débarrasser ?

Lorsque vous utilisez un appareil photo numérique pour prendre des photos au flash, sa lumière peut se refléter sur les particules de poussière en suspension dans l'air. Ces particules peuvent être capturées sur les photos. Pour éviter ce problème, éclairez au maximum la zone environnante et prenez des photos sans flash. Si vous pouvez détacher le flash de votre appareil, éloignez-le de l'appareil et prenez vos photos au flash.

J'ai remarqué des taches sombres sur mes images prises avec mon reflex numérique ou mon appareil photo sans miroir. Les taches apparaissent dans la même zone de mon image, peu importe où se trouve mon sujet. De quoi s'agit-il et comment puis-je m'en débarrasser ?

Il y a probablement de la poussière sur l'objectif de votre appareil photo. Utilisez une brosse soufflante pour souffler doucement la poussière de votre objectif.

Comment transférer des photos de mon appareil photo vers mon ordinateur ?

Il existe plusieurs méthodes pour transférer des photos depuis votre appareil photo numérique :

Connexion directe à l'appareil photo grâce au câble USB : Le câble USB fourni avec votre appareil photo numérique permet de télécharger facilement vos photos sur votre ordinateur. Assurez-vous que les batteries de votre appareil photo sont complètement chargées.
Utiliser le lecteur de carte intégré à votre ordinateur ou un lecteur de carte USB : cela évite de connecter directement l'appareil photo à votre ordinateur. Insérez votre carte mémoire directement dans le lecteur de carte de votre ordinateur.
Wi-Fi/Bluetooth : Certains appareils photo numériques peuvent transférer des images via Wi-Fi ou Bluetooth. Pour en savoir plus, contactez le fabricant de votre appareil photo.
Appareils mobiles : La plupart des appareils photo permettent de transférer des images sans fil vers des appareils iOS et Android. Une fois les photos sur votre appareil mobile, vous pouvez les transférer directement sur votre ordinateur ou depuis un espace de stockage cloud.

Lorsque j'insère une nouvelle carte dans mon appareil photo, j'obtiens l'erreur « Carte non initialisée ». Qu'est-ce que cela signifie et comment puis-je corriger ce problème ?

Pour une nouvelle carte, formatez-la en toute sécurité sans perte d'image. Suivez les instructions de l'appareil photo pour le formatage de la carte mémoire. Les cartes précédemment utilisées peuvent être corrompues. Consultez la section « Gestion des cartes mémoire corrompues ».

J'ai supprimé accidentellement une image de mon appareil photo. Comment puis-je la récupérer ?

Arrêtez d'utiliser cette carte. Continuer à prendre des photos risque d'écraser l'image supprimée. Utilisez des programmes de récupération de carte pour numériser et récupérer les images. Vérifiez si votre carte inclut des recommandations logicielles.

Dois-je emporter plus d’une carte mémoire lorsque je voyage ?

Changez régulièrement de carte et activez la protection en écriture sur les cartes usagées. Ainsi, en cas de corruption, vos images sur d'autres cartes resteront intactes.